入户听民意  走访暖人心

——恒盛泰地产工作人员入户走访为业主排忧解难（三）

入户走访第三天，恒盛泰地产网络信息部工作人员继续深入到恒盛家园小区，听取社情民意、了解居民实际困难。

记者首先来到8号楼1单元1楼东户业主家中，刘先生经营着一家小超市，让他颇为忧虑的是楼道单元门由于质量问题一直关不上，长时间未能得到解决，这样安全性就得不到保障。另外他建议在安保方面，小区应增加保安人员，并在巡逻过程中不忘扫死角。同一单元4楼东户居住的武女士对楼道单元门一直关不上也表示出深深的担忧，希望能够得到根本上的解决。

8号楼2单元2楼东户的石女士和3楼西户的郭先生均对小区物业的各项服务感到很满意，他们建议在楼道中贴上楼层标示，方便居民和亲属朋友上下楼。

随后记者遇到了正要下楼的6楼东户王先生，在听到记者入户走访来意后，王先生感慨，物业服务总体不错，只是在涉及到需要花钱维修的时候难免会拖拉，楼道单元门走风漏气却没能得到及时解决，自己家里洗漱水池的下水由于施工期间被堵，自己搬进来一直没有修，房子质量大问题没有，小毛病不少，心里也很不舒服，不过，自今天以来物业服务一直往好的方向发展：修路、按健身器材、配备安保人员、除草等，这些利于居民的事儿大家都能看到眼里，我们就是希望物业能够继续保持下去，哪怕哪些工作没能及时发现，但是通过居民提出来后积极去做了就好。

记者最后敲开了9号楼3单元3楼西户张先生的家门，他家阳台有一块玻璃起水蒸气，并告诉记者，10多天前的半夜12点左右，有人将3楼楼道的玻璃打碎了，至今依旧漏风，希望赶在严冬来临前得到解决。他说，小区能给居民一种安全感、归属感是最重要的，往年小区都会发生偷盗事件，今年得到了好转，希望小区的安保工作能够持续进行下去。

在记者带着走访信息反馈表找到小区物业时，冯建清经理及时记录下王先生家下水堵等事项，并对9号楼3单元窗户被砸事情做出解释，原来物业早在第一时间调出监控了解了事情真相，本单元的一名业主就酒醉后做出的不当行为表示歉意并保证会尽快安上玻璃。冯经理表示，他们很珍惜居民反馈的每一份意见和建议，这些信息是对他们之前工作的监督和以后工作的前进方向，恒阳物业今后会在大家的监督和努力下，做得更好，走得更远。

                                 记者：张立婷 沈斌